كيف نستخدم ما ترسله إلينا

الحسابات ونوع الزائر والنشاط

عند تسجيل الدخول نحفظ بريدك الإلكتروني (أو رقم جوالك)، وفئتك (الأفراد أو الفرق أو المؤسسات)، وخطتك (المجانية أو بريميوم أو تصريح الفريق أو خطط الشركات) وتواريخها، وأي رمز تصريح فريق أدخلته، والعناوين التي تطلبها، وسجلًا لنشاطك في الموقع: الصفحات التي تفتحها، والعناوين التي تنزّلها، والألعاب التي تلعبها. نستخدم ذلك لتخصيص المحتوى لك ولتحسين متوافق. تُحفظ رموز الدخول مشفّرة باتجاه واحد وتنتهي بعد 10 دقائق. لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها. للاطلاع على بياناتك أو حذفها راسلنا على contact@mtwafiq.com.

تعتمد أعداد الزوار على معرّف عشوائي للمتصفح يُشفَّر يوميًا — دون أسماء أو عناوين IP. تعرض قائمة المتصلين الاسم المستعار الذي تختاره فقط، وتُحذف رسائل المحادثة بعد 10 دقائق.

موقعان لمتوافق وحساب واحد

يدير متوافق الموقعين www.mtawfiq.com (تعلّم · العب · كوّن فريقك) وwww.mtwafiq.com (متوافق للأعمال)، ويتشاركان نظام حسابات واحداً: حسابك وخطتك ومفتاح فريقك ونشاطك واحدة في الموقعين. يرى قائد الفريق عدد من انضموا بمفتاحه، لا أسماءهم ولا بريدهم. يُشترط أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب.

مساحات عمل خدمات عملاء التميز

تبقى مستندات العملاء في SharePoint أو Google Drive الخاص بهم؛ ويحفظ المركز الروابط والتعليقات وحالة المراجعة وسجل التدقيق فقط، في مساحة معزولة لكل عميل. لا تقرأ أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية بيانات العملاء. يفتح فريق مركز التميز في متوافق مساحة العميل فقط لتقديم الخدمات التي وافق عليها العميل كتابياً، ويُسجَّل كل إجراء — من العميل أو من متوافق — في سجل التدقيق الخاص به.

طلبات الانضمام

عند التقديم على دور في صفحة «انضم إلى متوافق» نستلم بياناتك بالبريد الإلكتروني ونستخدمها لأغراض الاستقطاب فقط. أرسل سيرتك الذاتية إلى contact@mtwafiq.com؛ لا نستقبل رفع الملفات على الموقع. نحذف طلبات غير المقبولين خلال 12 شهراً، أو فوراً عند طلبك.

استبيان رأي الزوار

قد نسألك مرة كل بضعة أشهر سؤالاً واحداً عن مدى احتمال أن توصي بمتوافق، مع تعليق اختياري. لا نطلب اسماً أو بريداً؛ ونحفظ التقييم والتعليق والصفحة ومعرّفاً عشوائياً للمتصفح بصيغة مشفّرة، لتحسين الموقع والخدمات فقط.

حقوقك

نعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها وسحب موافقتك — راسلنا على contact@mtwafiq.com. على الموقع العام تُحفظ عناوين IP مشفّرة باتجاه واحد لمنع الإساءة فقط وتُحذف خلال يومين؛ وفي مساحات عمل المركز يسجّل سجل التدقيق عنوان IP لكل إجراء لأغراض المراجعة الأمنية لدى العميل.